SORU : aidatimi odedim, formu doldurdum, sifrem gelmedi

CEVAP : Aidati odemeniz halinde ve bizimle formu doldurarak temasa gecmeniz halinde sifreniz email ile gonderilir. Sifrenizin size gonderilebilmesi icin bize calisir durumda olan bir email adresinizi vermeniz sarttir. Normal posta, faks veya telefon ile sifre dagitimi yapilmamaktadir cunku bu tur sifre dagitiminda sifrenin kimin eline gececegi garanti degildir.

Baska kisilerin erisimimin olmadigi bir email adresi ile bizimle temas kurunuz. Eger kendinize ait bir email hesabiniz yoksa ucretsiz bir email hesabi aliniz. Tum sistemimiz email ile sifre dagitimi gerceklestirmek uzere tasarlanmistir ve bu da en guvenli bir yontemdir.

Sifreniz size ulasincaya kadar makbuzunuzu saklayiniz.

Aidatinizi odemenize ragmen sifrenizin gonderilmemesi halinde asagidaki ihtimallerden bir tanesi gecerlidir. Lutfen dikkatlice inceleyiniz ve siz hangi gruba girdiginize kendiniz karar veriniz.

Odemenin yapilis sekline gore normal sartlarda sifrenizin size ulasma suresi:

* Eger odemeyi banka hesabina havale yolu ile yapti iseniz ve bizimle formu doldurarak temasa gecti iseniz hesabiniz genelllikle ayni gun icinde acilir. Eger formu doldurmaniza ragmen 72 saat (3 is gunu) gecti ve sifreniz size ulasmadi ise lutfen bizimle yeniden temas kurunuz.

* Eger odemeyi posta ceki ile yapti iseniz ve bizimle formu doldurarak temasa gecti iseniz hesabiniz genelllikle 7-8 gun icinde acilir. Posta ceki ile odemeyi on-line yapmis olmaniza ragmen Ankara icinden yapilan odemelerde dahi odeme bilgilerinin bize ulasmasi 7-8 gun alabilmektedir. Eger formu doldurmaniza ragmen 10 gun gecti ve sifreniz size ulasmadi ise lutfen bizimle yeniden temas kurunuz.

Odeme bilgileri bankadan veya postaneden bize ulasmadigi surece hesabiniz acilmaz. Bunun gayesi mevcut uyelerimizi korumaktir

Email hesabinizdaki bir sorundan kaynaklanan gecikmeler:

* Sifreniz gonderildigi halde size ulasmamasi ihtimali mevcuttur. Email adresinizi hatali vermenizden dolayi veya baskasina ait bir adresi vermenizden dolayi sifreniz size ulasmamis olabilir. Bize hic email adresi vermedi iseniz sifrenizi KESINLIKLE gondermemiz mumkun degildir, telefon veya normal posta ile sifre dagitimi KESINLIKLE yapilmamaktadir.

* Bize dogru bir email adresi vermis olmaniza ragmen gonderdigimiz sifreyi alamamis olma ihtimaliniz de mevcuttur, email servisi aldiginiz sirketin mail hatlarindaki bir arizadan dolayi sifreniz size hic ulasmamis, kaybolmus olabilir.

Bu ihtimali gozonunde bulundurarak lutfen bizimle yeniden temasa geciniz. Email hesabinizin calisir durumda olup olmadigini kontrol ediniz. Ozellikle superonline musterileri bu sorunu yasamaktadir.

Aidat odemesi yaparken verilen bilgilerdeki uyumsuzluk:

* Eger aidati sizin adiniza bir baskasi yatirdi ise ve aidati yatirirken kendi ismini verdi ise bize gondereceginiz mesajda lutfen bu ismi de belirtiniz. Aidat Mehmet adina yatirildigi halde Ahmet ismi ile bize muracaat eden kisiler var. Takdir edersiniz ki bu durum belirtilmedigi surece Mehmet'in yatirdigi aidatin Ahmet icin oldugunu bilemeyiz.

* Odeme yaparken hic isim belirtmeyen kisiler mevcut. Bu durumda odemenin kimin adina yapildigini bilmemiz mumkun degil. Aidat yatirmadigi halde yatirdigini iddia eden kisiler de mevcut oldugu icin isim belirtmeden aidat yatiran kisilerin gercekte kim oldugunu tespit etmemiz zorlasmaktadir. Eger isim belirtmeden aidat yatirdi iseniz elinizdeki makbuzun kopyasini PK 157 Kavaklidere 06692 Ankara adresine posta ile gonderiniz ve mektubunuza isminizi de ilave ediniz.

Bizimle hic temasa gecmemis olmaniz durumu:

* Aidat yatirdigi halde bizimle temasa gecmemis kisiler mevcuttur. Posta ceki ile veya banka havalesi ile odeme yaptiginizda sizin sadece isminizi biliyoruz fakat size e-mail ile nasil ulasacagimizi, bu aidati hangi servis icin yatirdiginizi, profilinizi dogru yere yerlestirmek icin cinsiyetinizi ve diger bilgileri bilmiyoruz. Odemeyi yaptiktan sonra mutlaka formu doldurmaniz gerekmektedir . Bu formu doldurmadiginiz surece size nasil ulasacagimizi bilemeyecegiz ve hesabinizin acilmasi da mumkun olmayacak. O sebeple mutlaka formu doldurun. Formu doldurmus olmaniza ragmen bir hafta icinde bizden haber alamazsaniz lutfen bizimle tekrar temasa gecin. Basvurunuz bize ulasmamis olabilir veya hesabiniz acildigi halde e-mail adresinizi yanlis vermenizden dolayi veya e-mail hesabinizdaki bir problemden dolayi gonderdigimiz sifre size ulasmamis olabilir.